ARTÍCULO ESTRATEGIAS DE TUTORÍA Y ASESORÍA VIRTUAL

ESTRATEGIAS DE TUTORÍA Y ASESORÍA VIRTUAL.

Autor: Guadalupe Chávez Trejo.
Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.
Sistema de Universidad Virtual.
Especialidad en Tecnología Educativa.

Resumen.

El sistema educativo y en especial la formación docente deberán adaptarse a los cambios que introduce la educación a distancia y especialmente las NTIC. La posibilidad de acceso a estas nuevas herramientas, exige de los educadores el desarrollo de nuevas competencias que permitan superar el enfoque tecnocrático que muchos realizan sobre el aprendizaje en línea y preocuparse más por las operaciones cognitivas y emocionales de los sujetos en el proceso de construcción de los aprendizajes.

En este contexto que se plantea la figura del tutor que es quien facilita los aprendizajes, acompaña el proceso, realiza el seguimiento y motiva al estudiante para lograr los objetivos educativos, Esta tarea se realiza en un encuadre de trabajo individual y colectivo y debe asumirse su importancia dada la no presencialidad que posee la modalidad.

Introducción.

La tutoría como práctica pedagógica, encuentra su esencia en la educación a distancia, pues el estudiante ausente del aula de clase es el que requiere de un acompañamiento mediatizado para aprender a aprender, a construir conocimiento, a producir ideas y pensar activamente

Los cursos de formación a distancia utilizando la tecnología telemática, cuentan con elementos básicos: el tutor, el servidor educativo y un conjunto de materiales didácticos.

Este artículo va a centrarse en la función del tutor y en las estrategias utilizadas, ya que el apoyo tutorial es uno de los agentes principales de la individualización y personalización del proceso de autoaprendizaje a distancia, al atender las diferencias personales en los intereses y necesidades de los alumnos

Cuerpo del artículo.

La enseñanza a distancia es un proceso social, de dos o más personas en la que una de ellas es el tutor quien se encarga de guiar y orientar hacia el logro de un objetivo previamente establecido.

El aprendizaje por su parte si bien es un proceso individual, personal, al menos en el aprendizaje escolar necesita de otras personas para su realización plena. Se plantea una relación entre lo social y lo individual, que exige la participación ineludible del que aprende

La implantación de las nuevas tecnologías del aprendizaje derivadas del paradigma cognitivo – constructivista, han dado el protagonismo a los estudiantes en el aprendizaje, demandando un tipo de profesor mediador de los mismos. La labor de la tutoría se concreta en la orientación que se realiza sobre el proceso educativo, orientación entendida como “el proceso de ayuda sistemática y profesional, mediante técnicas psicopedagógicas y factores humanos para que un sujeto se comprenda y se acepte a sí mismo y a la realidad que le rodea, alcanzando una mayor eficacia intelectual, profesional y personal

Es el tutor entonces quien facilita los aprendizajes, acompaña el proceso, realiza el seguimiento y motiva al estudiante para lograr los objetivos educativos.

Esta tarea se realiza en un encuadre de trabajo individual y colectivo y debe asumirse su importancia dada la no presencialidad que posee la modalidad. El tutor debe poseer suficiente conocimiento sobre la materia, pero no deberá ser especialista de la misma, deberá contar con las competencias que permitan realizar el acompañamiento del proceso de aprendizaje, como facilitador del aprendizaje individual deberá conocer, y más que nada detectar, cuáles son los obstáculos que tiene el estudiante frente a la aprendizaje para generar los apoyos y las estrategias que le ayuden a superarlos, facilitando la autonomía.

En la labor tutorial es preciso considerar la mayor parte de las características de los estudiantes para planificar, diseñar e implementar aquellas estrategias tutoriales más convenientes para alcanzar un aprendizaje significativo.

Dentro de las estrategias o actuaciones pedagógicas aplicadas por el tutor para lograr un buen aprendizaje de los estudiantes podemos considerar; la forma de dirigirse a los alumnos, lenguaje del mensaje, la manera de cómo conseguir la respuesta del alumno, motivación en el aprendizaje a distancia, respuesta rápida a una consulta, control de las conexiones del alumno, organización de actividades de aprendizaje, informar a los alumnos sobre lo roles a seguir y las tareas encomendadas, seguimiento de los procesos, creación de un buen clima de trabajo, animar al grupo a trabajar en las actividades propuestas, etc. Así mismo el tutor debe contar con ciertas cualidades: personalidad equilibrada, experiencia docente, dispuesto a la capacitación, que tenga conocimiento del alumnado, que posea facilidad de comunicarse, considerando esta cualidad una de las más importantes ya que educar es esencialmente comunicar, y comunicar significa dialogar, lo que genera una forma de relacionarse, de realizar un intercambio que nos lleve a la reflexión crítica y construcción de significados compartidos mediante una negociación constante entre los participantes, implica horizontalidad e interacción, la comunicación es un proceso que posibilita el intercambio de significados.

Además debemos tener muy presente las funciones tutoriales (función orientadora, académica, institucional y de nexo), pero en mi opinión, la primera tarea fundamental de cualquier tutor es ofrecer feedback adecuado. Es decir, entregar al alumno información pertinente sobre lo que está haciendo de manera que le permita entenderlo e incorporarlo (integrarlo en su cuerpo) como parte de su experiencia personal y vital. Pero para que haya feedback, es condición sine qua non que el alumno tenga un proyecto que realizar, un contexto de trabajo, un rol que desempeñar, objetivos que cumplir, actividades, tareas, problemas, errores.

Resultados.

En la Educación a distancia los profesores deben jugar un papel diferente y que será más importante que el que han desempeñado hasta ahora porque la información y conocimiento que antes transmitían, hoy ya están disponibles en múltiples formatos. En lugar de estar encerrados en un aula, participarán en el diseño de cursos y simulaciones, en la construcción de plataformas, de herramientas de autor, en la tutorización, seguimiento y evaluación de alumnos, en la selección de contenidos, en el diseño de itinerarios formativos y curriculums, en la gestión de conocimiento, en los equipos de desarrollo de productos.

El tutor tiene que aceptar que efectivamente los alumnos saben más que ellos en algunas cosas y que por tanto en ocasiones los roles se intercambian y ello posibilita una inmejorable oportunidad para aprender. Debe también comprender que se trata de enseñar a las personas a pensar y que para esto tenemos que inducirles objetivos, hacer que fallen las expectativas, ayudarles entender por qué y facilitarles herramientas para que corrijan su teoría y aprendan. En un curso bien diseñado, un alumno habrá tenido éxito, y por tanto un tutor también, si ha aprendido a hacer y no solo a saber. Sin perder de vista que lo importante es lo qué necesita saber el alumno y lo qué le interesa, no lo mucho que sepa el profesor.




Conclusiones.

La tutoría es una forma diferente de organizar la enseñanza y el aprendizaje presencial y a distancia que implica el empleo de tecnología. Consiste en la creación de una situación educativa centrada en el estudiante que fomenta su autoaprendizaje y el desarrollo de su pensamiento crítico y creativo mediante el trabajo en equipo cooperativo, y el empleo de tecnología, donde el acompañamiento, la mediación del tutor, hace posible el alcance de las metas académicas.
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